—
إجمالي التفاعلات
—
المتعاملون
—
حالات مصعّدة
—
معدل الإجابة الحتمية
بدون تكلفة نموذج
—
متوسط وقت الاستجابة
التفاعلات حسب القناة
توزيع القنواتتوزيع المشاعر
من الردود الأخيرةأكثر الاستفسارات
حسب النوعكفاءة النماذج
حتمي مقابل AI
📂 MOEI Official Dataset
MOEI Omnichannel Dataset 2024-2025
300
WhatsApp
400
Voice
350
Web / App
200
CRM
1,050
Total Interactions
2.9
CSAT Avg
36%
FCR Rate
23%
Escalation Rate